Управление на конфликта

Независимо от вашите професионални умения, един неправилно управляван конфликт може да навреди на цялата ви кариера. Тази книга предлага ключови стратегии и тайни за успешно разрешаване на конфликти, като обяснява как и защо те възникват, как да разпознавате различните видове конфликти, как да взаимодействате с хора, склонни към конфронтация, както и начини за защита на компанията от подобни ситуации. Освен това ще научите важността на компромисите и преговорите и как да създадете среда без конфликти, в която всеки може да се изразява свободно. Чрез прочитането ѝ ще получите всички необходими инструменти за справяне с работните конфликти по лек начин с такт и ефективност. Урсула Маркхам притежава дългогодишен опит в обучението на мениджъри и психологическото консултиране на служители. Тя е авторка на множество успешни заглавия, включително „Как да се справяме с трудните хора“.