Бизнес комуникации. По новата програма

Тази публикация е създадена за учениците, които изучават бизнес комуникации. В нея се представят основни аспекти на деловото общуване – както устно, така и писмено, включително бизнес етиката и форматирането на документи, които често се срещат в бизнес кореспонденцията. Чрез задачи като ролеви игри и решаване на казуси, учениците могат активно да участват в учебния процес. Изданието е разработено спрямо актуалната учебна програма на Министерството на образованието (от 2017 г.) и може да бъде полезно и за по-широк кръг читатели в тяхното ежедневно професионално взаимодействие.

Съдържание:

1. Основи и значение на комуникациите

2. Обзор на комуникативните умения

3. Ефективност в комуникацията

4. Невербална комуникация

5. Структуриране на речта; Ораторско изкуство

6. Комуникационни практики в организациите

7. Неформални взаимодействия; Работа в екип

8. Делови срещи и събития

9. Телефонно делово общуване и мобилни технологии

10. Управление на конфликти

11. Преговорите като метод за делово общуване

12. Писмени форми на комуникация; Делова кореспонденция

13. Справочни информационни документи; Стандартизация

14.Служебна документация; Правила за стандартизация

15.Кандидатстването за работа

16.Бизнес комуникации с новите технологии