Пълен наръчник на уменията за общуване с хората

Според Сю Бишъп, общуването е изкуство, което изисква усвояване на определени правила. Основната цел на тази книга е да ви подпомогне в откриването на вашия собствен стил на комуникация и да обогати знанията ви, за да го направите емоционално наситено и смислено преживяване с взаимно разбиране. Книгата цели също така да помогне за уточняването на вашия начин на общуване и за усъвършенстването на уменията ви, така че след това да можете успешно да напътствате другите в рамките на добрата практика.

Човешките умения включват способността да се поставяте в позицията на друг човек - тоест, опитвайки се да разберете как той мисли и чувства. За целта първо трябва ясно да знаете какви са вашите желания от конкретното взаимодействие, а след това и какви ще бъдат резултатите за другата страна, като вземете предвид техните нужди. Ръководителят с отлични човешки способности оставя всеки участник във взаимодействието с усещането за взаимно разбиране.

Не винаги може да бъде постигнато споразумение или пък разговорният партньор може би няма винаги харесване от ваша страна; въпреки това основата на всяко значимо общуване остава взаимното разбиране. Тази книга ще предостави методи за постигане именно на такова разбирателство между хората.