Как да общуваме на работното място

Ако принадлежите към мнозинството, вероятно не сте доволни от работата си, а конкретно – от обстановката на работното място. Причините могат да бъдат различни: строгият или прекалено контролиращ шеф, неподредените подчинени или пък колеги, които са интриганти и лицемери. Може също така заядливи клиенти да ви изнервят. Каквато и да е ситуацията, лошото е, че нямате възможност да променяте поведението на другите. Въпреки това добрата новина е, че ако адаптирате начина си на взаимодействие с тях, можете да повлияете положително на техните реакции към вас и работната атмосфера ще стане по-приятна и продуктивна.

Лейл Лоундз – уважавана експертка в областта на комуникацията и авторка на бестселъри – предлага 72 изпитани метода за ефективно общуване в професионална среда. Тези техники ще ви помогнат да избегнете конфликти и улеснят постигането на вашите цели. От ръководството можете да научите полезни съвети като:

- как успешно да внушавате уважение както при личен контакт, така и онлайн;
- как правилно да интерпретирате невербалните знаци у другите;
- как деликатно да изразявате несъгласие без конфликт;
- какво действие трябва να предприемете при (не)справедливо обвинение;
- как убедително представяте идеите си и справяте се с критицизма.