Приключението Старбъкс. Пет правила за превръщане на обикновеното в необикновено

Как можеш да мотивираш обикновения потребител да се откаже от своята рутинна практика и да инвестира шест до осем пъти повече за силно, ароматно и екзотично кафе вместо стандартното? И кой би отделил време за кафе по европейския стил, след като е свикнал цял живот да го консумира в движение, докато зарежда бензин или купува вестник? Старбъкс представлява един от най-впечатляващите примери за американски успех; компанията контролира пазара до такава степен, че няма реални конкуренти. Как функционира този забележителен механизъм?